การสร้างคุณค่าและการกำกับดูแลกิจการเพื่อการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืน
การสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน
AWC ผสานหลักการด้านความยั่งยืนเข้ากับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และการสื่อสารทางการตลาด เพื่อสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ชุมชน และสังคม โดยอาศัยนวัตกรรม เทคโนโลยีดิจิทัล และการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์เดสติเนชัน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า พร้อมสนับสนุนบทบาทของประเทศไทยในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์อย่างยั่งยืนระดับแนวหน้า
บริบทเชิงกลยุทธ์
ความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจโรงแรม และธุรกิจไลฟ์สไตล์ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ควบคู่ไปกับการรักษาความเชื่อมั่น มาตรฐานการให้บริการ และการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ
ปัจจุบัน ลูกค้าให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่มีคุณค่าและแตกต่าง บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล การสื่อสารที่โปร่งใส และการดำเนินธุรกิจที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น AWC จึงมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ยั่งยืน สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และดำเนินการสื่อสารทางการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า เพิ่มความสามารถในการฟื้นตัวและเติบโตของธุรกิจ และสร้างคุณค่าร่วมให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มในระยะยาว
ความมุ่งมั่นและเป้าหมาย
AWC มุ่งสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนผ่านการส่งมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่า การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ ครอบคลุมธุรกิจโรงแรม ค้าปลีก อาคารสำนักงาน และไลฟ์สไตล์เดสติเนชันของบริษัท เพื่อสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนให้แก่ลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย และสังคมโดยรวม
ผลิตภัณฑ์และบริการที่ยั่งยืน
ผสานหลักการด้านความยั่งยืนเข้ากับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อสร้างคุณค่าร่วมและเสริมความสามารถในการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
ยกระดับความพึงพอใจ ความภักดี และความเชื่อมั่นของลูกค้า ผ่านการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายและการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ
ดำเนินการสื่อสารและการตลาดอย่างถูกต้อง โปร่งใส มีจริยธรรม และสอดคล้องกับหลักการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ
กลยุทธ์การดำเนินงาน
AWC ขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนผ่าน 3 เสาหลักที่เชื่อมโยงกัน ดังนี้
ผลิตภัณฑ์และบริการที่ยั่งยืน
ผสานหลักการด้านความยั่งยืนเข้ากับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อสร้างคุณค่าในระยะยาวและเสริมความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
ยกระดับความพึงพอใจ ความภักดี และการบอกต่อของลูกค้า ผ่านการสร้างปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศในทุกจุดสัมผัส
การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ
ดำเนินการสื่อสารและการตลาดอย่างถูกต้อง โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสียและความน่าเชื่อถือของแบรนด์
ประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์
ประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
ยกระดับความพึงพอใจ ความภักดี และความเป็นเลิศด้านการบริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าทั่วทั้งกลุ่มธุรกิจโรงแรมและพาณิชยกรรม
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ยั่งยืน
ผสานหลักการด้านความยั่งยืนเข้ากับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์เดสติเนชัน เพื่อสร้างคุณค่าในระยะยาวแก่ลูกค้า
มาตรฐานอาคารและสินทรัพย์ที่ยั่งยืน
ยกระดับมาตรฐานอาคารผ่านการรับรองด้านความยั่งยืนและสุขภาวะ เพื่อเสริมประสิทธิภาพและความสามารถในการฟื้นตัวของสินทรัพย์
การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล
ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วม ประสบการณ์ และผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
การตลาดและการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ
ดำเนินการสื่อสารและการตลาดอย่างโปร่งใส มีจริยธรรม และมีความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้เสีย
การคุ้มครองข้อมูลลูกค้าและการมีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรม
คุ้มครองข้อมูลลูกค้าและส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรม ผ่านการกำกับดูแลข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ
ผลการดำเนินงาน
AWC ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานด้านความพึงพอใจของลูกค้า การมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณภาพการบริการ การใช้ช่องทางดิจิทัล และประสิทธิผลของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการสร้างคุณค่าในระยะยาว
บริษัทยังติดตามความก้าวหน้าของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ยั่งยืน การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การดำเนินการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ และการพัฒนานวัตกรรมในจุดหมายปลายทางต่าง ๆ ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง จึงมีการปรับปรุงคุณภาพการบริการ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว AWC ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี โดยการสำรวจจะใช้แบบสอบถามที่ประเมินปัญหาสำคัญต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ขององค์กร เช่น การมุ่งเน้นตลาด ผลิตภัณฑ์/บริการที่จัดให้ การบริหารจัดการความรู้ และผลการดำเนินธุรกิจ
| ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| ปี | 2564 | 2565 | 2566 | 2567 | |
| ผลลัพธ์ด้านความพึงพอใจของลูกค้า (%) | 74.35 | 73.63 | 77 | 80 | |
การจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน
AWC ตระหนักว่าห่วงโซ่อุปทานที่มีความรับผิดชอบ มีความยืดหยุ่น และมีความยั่งยืน เป็นรากฐานสำคัญในการสร้างคุณค่าระยะยาวให้แก่ลูกค้า ชุมชน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน เนื่องจากคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจโรงแรม ค้าปลีก อาคารสำนักงาน และจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ของบริษัท AWC จึงบูรณาการประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม บรรษัทภิบาล (ESG) และจริยธรรมทางธุรกิจไว้ในกระบวนการจัดซื้อจัดหาและการบริหารจัดการคู่ค้าตลอดห่วงโซ่อุปทาน
บริษัทมุ่งเสริมสร้างความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า ผ่านการบริหารจัดการคู่ค้า การพัฒนาศักยภาพคู่ค้า และการส่งเสริมการจัดซื้อจัดหาในท้องถิ่น
บริบทเชิงกลยุทธ์
คู่ค้ามีบทบาทสำคัญในการส่งมอบสินค้าและบริการที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม บรรษัทภิบาล และสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน สามารถส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ ผลการดำเนินงาน ความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย และการสร้างคุณค่าในระยะยาว
ท่ามกลางความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียที่เพิ่มขึ้น การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างมีความรับผิดชอบจึงมีความสำคัญต่อการสร้างความโปร่งใส การบริหารจัดการความเสี่ยง การยกระดับศักยภาพของคู่ค้า และการสร้างผลกระทบเชิงบวกทางเศรษฐกิจให้แก่ชุมชนและธุรกิจในท้องถิ่น AWC จึงดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า
ความมุ่งมั่นและเป้าหมาย
การบริหารจัดการคู่ค้าอย่างมีความรับผิดชอบ
ส่งเสริมการบริหารจัดการคู่ค้าอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อเสริมสร้างความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานในระยะยาว
การบูรณาการ ESG ในการบริหารคู่ค้า
ผสานปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม บรรษัทภิบาล และความเสี่ยง เข้ากับกระบวนการประเมินและคัดเลือกคู่ค้า
การจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่น
ส่งเสริมการจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่น เพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจในพื้นที่และเสริมสร้างความเข้มแข็งของห่วงโซ่อุปทาน
กลยุทธ์การดำเนินงาน
การบริหารจัดการคู่ค้าอย่างมีความรับผิดชอบ
เสริมสร้างการกำกับดูแล ความรับผิดชอบ และแนวปฏิบัติด้านการจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อยกระดับความโปร่งใส ความยืดหยุ่น และประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานในระยะยาว
การบูรณาการ ESG ในการบริหารคู่ค้า
ผสานปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม บรรษัทภิบาล และความเสี่ยงเข้ากับกระบวนการประเมินและคัดเลือกคู่ค้า เพื่อสนับสนุนห่วงโซ่อุปทานที่มีความรับผิดชอบและยั่งยืน
การจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่นและการสร้างคุณค่าร่วม
ส่งเสริมการจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่นและการพัฒนาศักยภาพคู่ค้า เพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งทางเศรษฐกิจ เพิ่มความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน และสร้างคุณค่าร่วมให้แก่ชุมชนและธุรกิจ
ประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์
การคัดเลือกและประเมินคู่ค้าอย่างมีความรับผิดชอบ
- ประยุกต์ใช้แนวทางการคัดเลือกและประเมินคู่ค้าตามระดับความเสี่ยง เพื่อระบุและบริหารจัดการความเสี่ยงด้าน ESG ตลอดห่วงโซ่อุปทาน
- ผสานเกณฑ์ ESG จริยธรรมทางธุรกิจ และประเด็นสิทธิมนุษยชน เข้ากับกระบวนการขึ้นทะเบียน คัดเลือก และประเมินผลคู่ค้า
- ส่งเสริมการปฏิบัติตาม Supplier Code of Conduct ของ AWC ผ่านการติดตามผล การดำเนินการแก้ไข และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การบูรณาการ ESG และการพัฒนาศักยภาพคู่ค้า
- ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG สำหรับคู่ค้าที่มีนัยสำคัญ และส่งเสริมแนวปฏิบัติทางธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบตลอดการดำเนินงานของคู่ค้า
- พัฒนาศักยภาพด้าน ESG ของคู่ค้าผ่านการสร้างการมีส่วนร่วม การแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และกิจกรรมเสริมสร้างศักยภาพ
- ทำงานร่วมกับคู่ค้าเพื่อยกระดับผลการดำเนินงานด้าน ESG สนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเสริมสร้างความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานในระยะยาว
การจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่นและการสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจ
- ส่งเสริมการจัดซื้อจัดจ้างจากท้องถิ่นผ่านกรอบการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นมาตรฐาน เพื่อยกระดับความสอดคล้อง ความโปร่งใส และการกำกับดูแล
- บูรณาการการจัดซื้อจากท้องถิ่นเข้ากับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง เพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งของห่วงโซ่อุปทานในพื้นที่และเพิ่มการมีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจของชุมชน
- สนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนและการสร้างคุณค่าร่วมให้แก่ผู้คู่ค้า ชุมชน และธุรกิจ ผ่านแนวปฏิบัติด้านการจัดซื้อจัดจ้างอย่างมีความรับผิดชอบ
ผลการดำเนินงาน
AWC ติดตามและประเมินประสิทธิผลของการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อยกระดับผลการดำเนินงานของคู่ค้า เสริมสร้างความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน และส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยครอบคลุมการประเมินคู่ค้า การพัฒนาศักยภาพคู่ค้า การบูรณาการประเด็น ESG การจัดซื้อจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ และการส่งเสริมการจัดซื้อจัดหาในท้องถิ่น เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน
นวัตกรรมและเทคโนโลยี
นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวของ AWC ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ส่งผลต่อความคาดหวังของลูกค้าและรูปแบบการดำเนินธุรกิจ บริษัทจึงนำเทคโนโลยี นวัตกรรม ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการบริหารจัดการข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวขององค์กร และสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย
ผ่านการผสานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การกำกับดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล AWC มุ่งสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันมากยิ่งขึ้น
บริบทเชิงกลยุทธ์
เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ประสบการณ์ของลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และความสามารถในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงขององค์กร ในขณะเดียวกัน การพึ่งพาระบบดิจิทัลและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นก็นำมาซึ่งความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของข้อมูล
สำหรับ AWC การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการ:
- ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ผู้เช่า และผู้มีส่วนได้เสียผ่านนวัตกรรมและโซลูชันดิจิทัล
- เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล
- ปกป้องข้อมูลสำคัญและระบบงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
- คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัว
- เสริมสร้างความพร้อมในการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์และความเสี่ยงทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- สร้างและรักษาความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย
ความมุ่งมั่นและเป้าหมาย
AWC มุ่งมั่นขับเคลื่อนนวัตกรรมและเทคโนโลยีผ่านการยกระดับขีดความสามารถด้านดิจิทัล เสริมสร้างความสามารถในการรับมือด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว ครอบคลุมทุกลุ่มกธุรกิจ
นวัตกรรมและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ประยุกต์ใช้นวัตกรรม เทคโนโลยีดิจิทัล และข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเสริมสร้างความสามารถในการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
เสริมสร้างการกำกับดูแล ความสามารถในการบริหารความเสี่ยงด้านไซเบอร์ และมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ เพื่อปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัลและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวผ่านการกำกับดูแลข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการบริหารจัดการข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
กลยุทธ์การดำเนินงาน
นวัตกรรม ข้อมูล และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ประยุกต์ใช้นวัตกรรม เทคโนโลยีดิจิทัล และข้อมูลเชิงลึก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเสริมสร้างความสามารถในการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
เสริมสร้างการกำกับดูแลและมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านไซเบอร์และสารสนเทศ เพื่อปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัล สนับสนุนความต่อเนื่องทางธุรกิจ และเพิ่มความสามารถในการรับมือขององค์กร
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวผ่านการกำกับดูแลข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการบริหารจัดการข้อมูลอย่างโปร่งใส เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย
ประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์
นวัตกรรม ข้อมูล และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
- ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและคุณภาพในการตัดสินใจ
- ยกระดับความเป็นเลิศด้านกระบวนการ การเชื่อมโยงระบบดิจิทัล และความคล่องตัวในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์กร
- พัฒนาศักยภาพด้านนวัตกรรมและวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
- เสริมสร้างการกำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยงด้านไซเบอร์ในระดับองค์กร
- ยกระดับการเฝ้าระวัง การจัดการช่องโหว่ และความพร้อมในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัย
- ปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัล ระบบสำคัญ และความต่อเนื่องทางธุรกิจจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- จัดให้มีช่องทางการรายงานผ่านระบบ Intranet ของบริษัท เพื่อให้พนักงานสามารถแจ้งเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ช่องโหว่ด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ อีเมลฟิชชิ่ง และกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่น ๆ เพื่อให้สามารถยกระดับเหตุการณ์และดำเนินการตอบสนองได้อย่างทันท่วงที
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
- คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านการกำกับดูแลข้อมูลและมาตรการด้านความเป็นส่วนตัวอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- ส่งเสริมความตระหนักรู้และความรับผิดชอบของพนักงานในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีส่วนได้เสีย
การกำกับดูแลการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ
AWC ส่งเสริมการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) อย่างมีความรับผิดชอบ โดยบูรณาการหลักการด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ และการกำกับดูแลการวิเคราะห์ข้อมูล เข้ากับการพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ บริษัทยังนำแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลที่เป็นระบบมาใช้ เพื่อสนับสนุนการนำ AI ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ การติดตามผล และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ประยุกต์ใช้ AI ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ผลการดำเนินงาน
AWC ยังคงพัฒนาศักยภาพด้านดิจิทัล เสริมสร้างความสามารถในการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ และยกระดับแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร บริษัทดำเนินการประเมินความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ การทบทวนช่องโหว่ การทดสอบเจาะระบบ กิจกรรมสร้างความตระหนักรู้แก่พนักงาน และการทดสอบความพร้อมด้านความต่อเนื่องทางธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ เพื่อยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลและเสริมสร้างความสามารถในการรับมือกับความเสี่ยงทางดิจิทัล
ผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรม ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ความปลอดภัยของข้อมูล และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ได้รับการติดตามผ่านกระบวนการกำกับดูแลที่กำหนดไว้ และรายงานต่อฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอ