การประเมินประเด็นสำคัญ
AWC ได้นำแนวคิดแบบบูรณาการมาปรับใช้ เพื่อระบุประเด็นปัญหาและจัดลำดับความสำคัญ ด้วยการผนวกความเสี่ยงและโอกาสจากมุมมองของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การปฏิบัติงานในหลากมิติ และห่วงโซ่คุณค่า ตลอดจนทิศทางของอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และแนวโน้มด้านความยั่งยืน
AWC นำมาตรฐาน AA1000 Accountability Principles (2018) และ Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) มาประยุกต์ใช้ เพื่อให้เห็นภาพสาระสำคัญของบริษัทอย่างชัดเจน ซึ่งในกระบวนการประเมินสาระสำคัญนั้นบริษัทได้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
กระบวนการประเมินสาระสำคัญ
ระบุประเด็น ในการระบุประเด็นที่เป็นสาระสำคัญหรือความเป็นสาระสำคัญ บริษัทจะพิจารณาจากหลายด้านทั้งกลยุทธ์ของบริษัท ประเด็นที่เกี่ยวของในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการ แนวทางที่กำหนดโดยองค์กรระดับชาติและระดับสากล ความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมถึงความเสี่ยงอุบัติใหม่และแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของโลก เช่น การให้คะแนนความสำคัญของ DJSI
จัดลำดับความสำคัญ เมื่อระบุประเด็นสาระสำคัญแล้ว จะทำการสำรวจความเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อจัดอันดับประเด็นดังกล่าว โดยความเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจะนำมาสมดุลกับความเสี่ยงและโอกาสของบริษัทผ่านมุมมองความยั่งยืน โดยพิจารณาความสำคัญในมิติสิ่งแวดล้อม สังคม เศรษฐกิจ และความสำคัญต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง กระบวนการนี้จะทำให้เห็นวิสัยทัศน์ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทต้องจัดลำดับความสำคัญ เพื่อตอบสนองผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและการดำเนินธุรกิจ
ทวนสอบ เมื่อการจัดลำดับความสำคัญแล้วเสร็จ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กรรมการผู้จัดการใหญ่ และผู้บริหารระดับสูงจะทวนสอบและรับทราบประเด็นสาระสำคัญดังกล่าวเพื่อประเมินผลกระทบอย่างเหมาะสม ผลจากกระบวนการทวนสอบนี้จะใช้เป็นหลักสำคัญในการวางแผน กำหนดกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน รวมถึงจัดเตรียมรายงานความยั่งยืนฉบับแรก
ทบทวนและประเมิน บริษัทเชื่อว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ซึ่งเกิดขึ้นได้ผ่านการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ การติดตามข้อกังวล และการติดตามความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่อาจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงจัดให้มีกระบวนการทบทวนและประเมินผลเพื่อศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสในการปรับปรุงและทิศทางความยั่งยืนในอนาคต อีกทั้งยินดีรับฟังความเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อส่งเสริมสังคมที่ยั่งยืนตามพันธกิจของบริษัทในการ “สร้างอนาคตที่ดีกว่า”
Identification
Process
Materiality matrix
จากการประเมินสาระสำคัญที่อธิบายไว้ในหัวข้อก่อนหน้านี้ ทำให้ทราบ “ผลการประเมินสาระสำคัญ”ที่แสดงให้เห็นถึงระดับความสำคัญของประเด็นสาระสำคัญของบริษัท ซึ่งพิจารณามาจากความสำคัญต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและความสำคัญต่อบริษัท แล้วนำแต่ละประเด็นมาจัดลำดับความสำคัญ ดังนี้
- 1. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
- 2. การกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณทางธุรกิจ
- 3. การจัดการความเสี่ยง
- 4. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- 5. การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
- 6. กลยุทธ์การบริหารจัดการสภาพภูมิอากาศ
- 7. การบริหารทรัพยากรบุคคล
- 8. ความหลากหลายทางชีวภาพ
- 9. การจัดการน้ำ
- 10. อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
- 11. การรวมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมและชุมชน
- 12. การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- 13. สิทธิมนุษยชน
ดัชนีชี้วัดด้านวามยั่งยืนและประเด็นสาระสำคัญของ AWC
| มิติด้านความยั่งยืน | ประเด็นสาระสำคัญ | เป้าหมายด้านความยั่งยืน | UNSDGs |
|---|---|---|---|
| เศรษฐกิจและการกำกับดูแลกิจการ | การกำกับดูแลกิจการและ & จรรยาบรรณทางธุรกิจ | ไม่พบการละเมิดข้อกำหนดในจรรยาบรรณทางธุรกิจ |
 |
| การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ | สร้างสรรค์และส่งมอบคุณค่า ตลอดจนประสบการณ์ที่เหนือกว่าความต้องการของลูกค้า | ||
| การจัดการห่วงโซ่อุปทาน |
ร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อสร้างสรรค์สินค้า บริการ และมาตรฐานการทำงานที่เปี่ยมด้วยคุณภาพสูงสุด
|
||
| สิ่งแวดล้อม | กลยุทธ์ด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ | ลดการปลดปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ |
 |
| พลังงาน | เพิ่มสัดส่วนการใช้พลังงานหมุนเวียน | ||
| การจัดการของเสียและวัสดุที่ไม่ใช้แล้ว | ลดการสูญเสียอาหารและของเสียประเภทอาหาร |
 |
|
| สังคม | ชุมชนและสังคม | พัฒนา ดูแล รักษาชุมชน ผสานกับความรับผิดชอบเพื่ออนาคตที่ยั่งยืน | |
| ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย | การเสียชีวิตเป็นศูนย์ |