การแจ้งเบาะแสและการรับเรื่องร้องเรียน
การรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้แจ้งเรื่องร้องเรียน และป้องกันการถูกกลั่นแกล้งอันเนื่องมาจากการร้องเรียน บริษัทฯ (AWC) จะปกปิดชื่อ ที่อยู่หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ (“บุคคลที่เกี่ยวข้อง”)
“บุคคลที่เกี่ยวข้อง” ที่ได้รับทราบเรื่องหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน จะต้องรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ และไม่เปิดเผยต่อบุคคลอื่น เว้นแต่ที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามข้อกำหนดของกฎหมาย หรือเพื่อทำการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้น หากมีการจงใจฝ่าฝืนนำข้อมูลออกไปเปิดเผย บริษัทจะดำเนินการลงโทษบุคคลที่เกี่ยวข้องผู้นั้นตามระเบียบข้อบังคับของบริษัท และ/หรือดำเนินการทางกฎหมายแล้วแต่กรณี
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลของ AWC เป็นอย่างดีที่สุด โดย AWC ปกป้องและรักษาข้อมูลของท่านด้วยมาตรการดังต่อไปนี้
- จำกัดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการ
- ตรวจสอบ ดูแลรักษาอุปกรณ์และเทคโนโลยีทั้งหลายให้มีประสิทธิภาพเสมอ เพื่อป้องกันการลักลอบ เข้าสู่ระบบ
เอกสารดาวน์โหลด
AWC ได้จัดให้มีนโยบายการรับข้อร้องเรียน เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ร้องเรียนทุกท่านว่าการร้องเรียนจะได้รับการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ นอกจากนี้ AWC ได้ทำการเปิดเผยจำนวนข้อร้องเรียนได้ที่รับผ่านช่องการแจ้งเบาะแส โดยมีรายละเอียดดังนี้
| 2563 | 2564 | 2565 | 2566 | 2567 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ข้อร้องเรียน | อยู่ระหว่างการสอบสวน | เสร็จสิ้น | ||||||
| รายการการละเมิดจรรยาบรรณทางธุรกิจ | ||||||||
| - การทุจริต |
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| - ผลประโยชน์ทับซ้อน |
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
0
|
3
|
|
| - การปฏิบัติตามกฎระเบียบองค์กร |
0
|
0
|
1
|
5
|
3
|
0
|
3
|
|
| - การผูกขาด / ลดการแข่งขันทางการค้า |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| - การเลือกปฏิบัติ |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| -การล่วงละเมิดทางเพศ |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| - สิทธิมนุษยชน |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| - การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| - การฟอกเงิน และการใช้ข้อมูลภายในเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| -สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี |
0
|
0
|
0
|
3
|
1
|
0
|
1
|
|
| - กรณีอื่น ๆ |
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
2
|
|
| รายการการละเมิดกฎหมายและข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม | ||||||||
| - ด้านสิ่งแวดล้อม |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| รายการการละเมิดกฎหมายและข้อบังคับด้านสังคม | ||||||||
| - ด้านสังคม |
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
| รายการการร้องเรียนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการละเมิดใดๆ | ||||||||
| - ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย |
0
|
0
|
0
|
2
|
1
|
0
|
1
|
|
| - ความปลอดภัยของข้อมูล |
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
| - ข้อร้องเรียนอื่นๆ |
0
|
0
|
0
|
5
|
3
|
0
|
3
|
|
แจ้งเบาะแสการทุจริตและคอร์รัปชั่น
บริษัทจึงกำหนดเป็นมาตรการในการแจ้งเบาะแส รวมทั้ง จัดให้มีกลไกในการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส ผู้ถูกร้องเรียนและให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลการแจ้งเบาะแสเป็นความลับซึ่งจะรับรู้เฉพาะในกลุ่มบุคคลที่ได้รับมอบหมายและเกี่ยวข้องด้วยเท่านั้นเพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้แจ้งเบาะแส โดยเรื่องที่สามารถแจ้งเบาะแสมีดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งจรรยาบรรณในการทำธุรกิจ
- การคอร์รัปชั่นและการทุจริต
- การดำเนินการอันควรสงสัยเกี่ยวกับการฟอกเงิน การบัญชี การเงิน รวมถึงการควบคุมและการตรวจสอบ